Консалтинг: дань моде или необходимость

Если на западе консалтинговые услуги FBconsult.ru давно доказали свою эффективность, на отечественном рынке по-прежнему не утихают споры. Одни твердят, что внештатный сотрудник не может полностью оценить ситуацию и вникнуть в суть проблемы. Другие, успешно использую консалтинговые инструменты, и развивают свой бизнес. Яркий тому пример, внедрение CRM-системы, которая поможет вывести обслуживание клиентов на новый уровень.

Консалтинговая компания «ФБ КОНСАЛТ» автоматизирует сложный процесс сбыта, клиент получит персонализированное обслуживание. Благодаря CRM-системе улучшается качество продаж (перекрестных и повторных), повышается уровень лояльность клиентов к бренду, а главное – это полный контроль над бизнес-процессами: в продажах и в маркетинге.

Система учета клиентов — CRM

Customet Relationship Management или сокращенно CRM переводится, как система учета клиентов: потенциальных или текущих. Рассмотрим детально, какие именно процессы автоматизирует система:

  • Фиксация источников, когда покупатель впервые обращается в компанию;
  • По обозначенным критериям проходит сегментация клиентов;
  • Распознание аудитории потенциальных потребителей для дальнейшей разработки или корректировки маркетинговой стратегии;
  • Анализ результативности рекламных источников;
  • Разработка рекламной кампании, маркетинговой стратегии;
  • Персонализированная рассылка рекламной информации целевой аудитории;
  • Отчеты по проведенным мероприятиям, создание списков с указанием сегментов покупателей;
  • Анкетирование, социальные опросы и обработка полученных данных;
  • Обзвон клиентов, отчетность по результатам;
  • Полный анализ проделанной работы для эффективного планирования рекламной кампании.

Благодаря стараниям профессионалов «ФБ КОНСАЛТ» в системе CRM будут решены следующие задачи бизнеса: полный контроль над выполнением задач, отчетность по всем бизнес-процессам, четкое распределение обязанностей, учет притока новых клиентов, удержание интереса постоянных клиентов, улучшения обслуживания покупателей.

Грамотный и комплексный подход обеспечит бизнес стабильным доходом, ничто так не стимулирует продажи, как слаженность работы и порядочность продавца. Нет нужды полагаться на память и оперативность сотрудников, мы создаем лучшие условия для развития бизнеса. По сути, самый трудоемкий процесс учета сбыта будет взят под контроль. Специалисты «ФБ КОНСАЛТ» окажут полное содействие в сфере управления и введении инновационных изменений, это даст новый толчок для новых вершин.